In 2010 moeten alle instellingen die werken binnen de VV&T sector de kwaliteit kunnen aantonen aan de hand van een Consumer Quality Index meting of CQI-meting  Dit is een gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg.

CQI meting is belangrijk
TSN neemt deze CQI-meting zeer serieus. Het is een graadmeter voor de kwaliteit van de organisatie en van de zorgverleners. Wij zien het als een van de belangrijkste rapportcijfers die we kunnen krijgen. De resultaten van de CQI-meting worden geplaatst op www.kiesbeter.nl en zijn daardoor voor iedereen inzichtelijk. Onlangs is TSN volgens deze methodiek beoordeeld.   

U geeft ons een 8.3
De CQI-meting wordt uitgevoerd door het geaccrediteerd en onafhankelijk onderzoeksbureau TRIQS. TRIQS heeft een representatieve steekproef gehouden onder AWBZ cliënten van TSN. Cliënten hebben in deze enquête cijfers gegeven aan de uitvoering van de zorgverlening (de medewerkers) en de organisatie TSN. In beide gevallen werden we door onze AWBZ-cliënten goed beoordeeld. De organisatie kreeg een 7.7. De zorgverleners werden zelfs met een 8.3 gewaardeerd.

We zien dit als een compliment aan de medewerkers en zorgverleners van TSN. Daar zijn we blij mee en trots op en dit is voor ons een aansporing om ons werk nog beter te gaan doen. Want werken aan een betere zorg stopt nooit.