Een van de in het oog springende overnames in 2009 was die van Meavita in Den Haag. Ruim 1200 medewerkers en een veelvoud van cliënten zijn overgestapt naar TSN, hetgeen het nodige werk met zich meebracht. Bijna een jaar later wordt er met tevredenheid terug gekeken.
Gerda van Laar is teammanager Den Haag op Maat en verantwoordelijk voor de invoering van de Wet WMO in de Gemeente Den Haag. Deze afdeling werd in 2009 stevig geconfronteerd met de perikelen rond Meavita. Gerda van Laar: “Het begon ermee dat Meavita 400 klanten aan ons terug gaf, die we moesten onderbrengen. Dat lukte uiteindelijk wel, al was het een behoorlijke klus."
Snel op orde
"Toen even later Meavita omviel werd het nog veel erger. Een hectische en onrustige tijd. Zeker toen de administratie van Meavita van geen kant bleek te kloppen en er maar herindicaties uit bleven rollen, terwijl we net dachten hiermee klaar te zijn. Gelukkig was daar TSN die de activiteiten van Meavita overnam en er kordaat mee aan de slag ging. Door een goed en direct contact met TSN en veel inspanningen kregen we samen met TSN de boel gelukkig relatief snel weer op orde."
Zorg zoals het hoort
"Een jaar later zijn de lijnen nog steeds kort en worden zaken snel opgepakt en opgelost. Ook is de klantenstop opgeheven en gaat 95% van de facturering goed. Dat is wel eens anders geweest. We kunnen met tevredenheid vaststellen dat na een hectische, onrustige en soms vervelende periode de zaken nu operationeel en administratief goed op orde zijn. Dat is niet alleen goed voor de Gemeente Den Haag en TSN, maar vooral voor de cliënten, die nu weer zorg krijgen zoals het hoort.”
Gerda van Laar is teammanager Den Haag op Maat en verantwoordelijk voor de invoering van de Wet WMO in de Gemeente Den Haag. Deze afdeling werd in 2009 stevig geconfronteerd met de perikelen rond Meavita. Gerda van Laar: “Het begon ermee dat Meavita 400 klanten aan ons terug gaf, die we moesten onderbrengen. Dat lukte uiteindelijk wel, al was het een behoorlijke klus."
Snel op orde
"Toen even later Meavita omviel werd het nog veel erger. Een hectische en onrustige tijd. Zeker toen de administratie van Meavita van geen kant bleek te kloppen en er maar herindicaties uit bleven rollen, terwijl we net dachten hiermee klaar te zijn. Gelukkig was daar TSN die de activiteiten van Meavita overnam en er kordaat mee aan de slag ging. Door een goed en direct contact met TSN en veel inspanningen kregen we samen met TSN de boel gelukkig relatief snel weer op orde."Zorg zoals het hoort
"Een jaar later zijn de lijnen nog steeds kort en worden zaken snel opgepakt en opgelost. Ook is de klantenstop opgeheven en gaat 95% van de facturering goed. Dat is wel eens anders geweest. We kunnen met tevredenheid vaststellen dat na een hectische, onrustige en soms vervelende periode de zaken nu operationeel en administratief goed op orde zijn. Dat is niet alleen goed voor de Gemeente Den Haag en TSN, maar vooral voor de cliënten, die nu weer zorg krijgen zoals het hoort.”
